АО «Донэнерго» информирует о введении особого режима работы с потребителями

Уважаемые потребители, очный прием заявок на технологическое присоединение АО «Донэнерго» и прием нарочных документов от заявителей прекращен в целях предупреждения и недопущения сезонного распространения острых респираторных заболеваний.
Подачу заявки на технологическое присоединение возможно осуществить онлайн посредством официального сайта АО «Донэнерго». Формы типовых документов по технологическому присоединению, ссылка на оформление заявки через интернет, а также контактная информация (телефон, email) офисов обслуживания потребителей в целях организации дистанционного обмена информацией размещена на официальном сайте АО «Донэнерго» (donenergo.ru) в разделе «Потребителю»- «Электроэнергия»-«Технологическое присоединение к электрическим сетям»: http://www.donenergo.ru/potrebitelyam/electroenergiya/tehnologicheskoe-prisoedinenie-k-elektricheski...
Уважаемые потребители, в настоящее время прием нарочных документов от заявителей прекращен, ваши обращения (заявления, жалобы) в части деятельности АО «Донэнерго» принимаются только на электронную почту dir@donenergo.ru и obs@donenergo.ru. Для регистрации вашего обращения требуется указать фамилию, имя, отчество, фактический либо электронный адрес, контактный телефон, актуальную дату подачи заявления. Необходимо изложить суть обращения и задать вопросы, которые требуют уточнения в части принадлежности к зоне ответственности компании. Обращения рассматриваются согласно действующему законодательству и нормативным документам АО «Донэнерго». Специалистами Общества будет предоставлен официальный ответ в установленные законом сроки.
Напомним, что 18 марта в 17:00 в АО «Донэнерго» введен режим повышенной готовности в связи с распоряжением Губернатора Ростовской области Василия Голубева от 16.03.2020 № 43 «О введении режима повышенной готовности на территории Ростовской области и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)».
В целях предоставления населению информации об аварийных отключениях в электрических и тепловых сетях АО «Донэнерго» функционирует горячая линия. При необходимости потребители могут уточнить информацию о технологических нарушениях в электро- и теплоснабжении в зоне ответственности АО «Донэнерго», позвонив по единому телефонному номеру – 88002220550.