В ОАО "Донэнерго" успешно прошел надзорный аудит СМК на соответствие требованиям ISO 9001:2008

     С 30 октября по 02 ноября 2012 года в ОАО «Донэнерго» специалистами швейцарской компании ЗАО «СЖС Восток Лимитед» был проведен первый надзорный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. 

        По заключению аудиторов СМК ОАО «Донэнерго» результативно внедрена и совершенствуется: 

 - все некритические несоответствия, выявленные в ходе сертификационного аудита, устранены, корректирующие и предупреждающие мероприятия выполнены в полном объеме; 

 - пересмотрена процессная модель ОАО «Донэнерго», по основным процессам разработаны регламенты бизнес-процессов и определены показатели результативности процессов; 

 - разработаны и внедрены в работу новые регламентирующие документы СМК, которые позволили упорядочить и оптимизировать работу компании. 

          

            По результатам проверки критических несоответствий не выявлено. Выявлено несколько второстепенных несоответствий и наблюдений, их устранение позволит целенаправленно совершенствовать управление компанией и повысить качество предоставляемых услуг. 

      Аудиторами также были отмечены положительные наблюдения в деятельности ОАО «Донэнерго»: 

 - компетентность персонала; 

 - снижение аварийных отключений по сравнению с 2011 годом; 

 - снижение обращений клиентов на качество электроэнергии по сравнению с 2011 годом; 

 - модернизация оборудования, способствующая повышению надежности и качества; 

 - внедрение электронного документооборота; 

 - перевод паспортов электрооборудования в электронный вид; 

 - внедрение электронной системы учета потребления электроэнергии. 

          

             Итогом надзорного аудита стало признание специалистами ЗАО «СЖС Восток Лимитед» соответствия системы менеджмента качества ОАО «Донэнерго» требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 и продление сертификации СМК.